DEVOLUÇÕES

O cliente terá um prazo de 15 dias a contar da receção do pedido para rescindir o contrato e efetuar a devolução do produto adquirido. O cliente comunicará à NUTRICATDOG,Lda , dentro do prazo estipulado por e-mail ou através do formulário de devolução, o desejo de exercer o seu direito de resolução do contrato.

Após comunicação por parte do cliente da sua intenção, a NUTRICATDOG,Lda entrará ao contacto com o cliente para informar de quando e como será feita a devolução. Nenhuma devolução será aceite sem acordo prévio escrito da NUTRICATDOG,Lda.

O pedido a ser devolvido deverá estar em perfeitas condições, novo e na caixa original e deve ser devidamente embalado e protegido antes do envio.

Os gastos de transporte da devolução ficam inteiramente a cargo do cliente.

Assim que o produto seja recebido no armazém e tenha sido comprovado que este se encontra novo (sem quaisquer marcas de uso) a NUTRICATDOG,Lda procederá à transferência do valor pago pelo artigo devolvido para a conta indicada pelo cliente no prazo máximo de 72h. Em caso de faltar algum elemento à encomenda devolvida ou caso a encomenda não seja rececionada nas mesma condições que foi enviada a NUTRICATDOG,Lda poderá recusar a devolução.

Caso o motivo da devolução seja referente a um produto defeituoso, o mesmo será substituído por produto da mesma referência. Neste caso a comunicação da não conformidade deverá ser efetuada no prazo máximo de 5 dias a contar da data da receção da encomenda. Os custos de transporte, tanto da devolução como do envio do produto de substituição, serão suportados pela NUTRICATDOG,Lda.

No caso do produto em causa não conter qualquer defeito de embalagem ou outro problema que seja da responsabilidade do distribuidor (NUTRICATDOG, Lda) , o custo do transporte para devolução é da inteira responsabilidade do comprador.

No caso de receber um artigo diferente do que encomendou, deverá comunicar à NUTRICATDOG, Lda. Posteriormente o artigo será recolhido numa data a acordar com ambas as partes e será enviado o artigo correto sem qualquer custo para o cliente.

Valor transporte devolução:

        0,01gr ----------28kg :  6,90€ 

     28,01kg ----------60kg : 14,90€

    60,01kg ----------80kg :  19,90€

* Valor transporte com iva incluído 

Para qualquer questão relacionada com a devolução de produtos da nossa loja pode contactar com o nosso departamento de Apoio ao Cliente via e-mail: nutricatdog@gmail.com ou por telefone +351 913251580 (Custo de chamada para rede móvel de acordo com o seu tarifário)